威能壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、威能壁掛爐服務說明:
1. 三到位:服務前安全測電,安全隱患提醒到位;服務中通電試機,使用常識講解到位;服務后清理現場,產品一站通檢到位。
2. 五個一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。
3. 十個不準:不準態度惡劣、不準違規操作、不準過度營銷、不準無證上崗、不準推諉扯皮、不準上門延誤、不準違規收費等。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供專門的客服熱線,消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務:威能壁掛爐承諾提供全國范圍內的維修服務,無論消費者在哪里,都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修:家用機和采暖機等產品提供6年保修期,在此期間,如果出現非人為因素引起的產品質量問題,公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務:中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務,確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪:公司會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,跟蹤產品使用情況,提供必要的維護和保養建議。
6. 質量保證:威能壁掛爐的所有產品都嚴格遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規,為消費者提供質量可靠、性能優越的產品。
7. 退換貨政策:根據國家“新三包服務”政策,威能壁掛爐還為消費者提供7天無理由退貨服務。 |