三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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三星冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
基本“三包”期限
包退期限：根據(jù)國(guó)家“三包”政策，產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨。
包換期限：同樣地，產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，若發(fā)生上述主要性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨。
包修期限：整機(jī)免費(fèi)包修一年，主要零部件免費(fèi)保修三年。這一期限確保了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間內(nèi)，能夠享受到免費(fèi)的維修服務(wù)。
三星特色“星級(jí)三包”服務(wù)
三星在遵循國(guó)家“三包”政策的基礎(chǔ)上，還提出了超越國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的“星級(jí)三包服務(wù)”。
24小時(shí)全國(guó)服務(wù)體系：三星構(gòu)建了24小時(shí)全國(guó)服務(wù)體系，承諾在中心城市提供24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)或按用戶要求時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
快速響應(yīng)：小修當(dāng)天處理，中修、大修不超過(guò)三天，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供，保證服務(wù)質(zhì)量和配件的可靠性。
三星冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
三星產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買(mǎi)新機(jī)；
4.維修后開(kāi)保修單 |
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