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松下冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)維修期:松下冰箱提供5年的免費(fèi)維修期,期間因非人為因素導(dǎo)致的故障,松下將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 壓縮機(jī)保修期:壓縮機(jī)的保修期為6年,期間因壓縮機(jī)故障需要維修的,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
3. 特殊情況:如果因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞,或因非松下冰箱指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修導(dǎo)致?lián)p壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的),以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣導(dǎo)致?lián)p壞的,都不在保修范圍內(nèi)。
4. 退換政策:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機(jī)。按照國家規(guī)定的三包期限,在包修期內(nèi),主要性能故障連續(xù)維修二次,不能正常工作的,可以換機(jī),并按國家三包規(guī)定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。
5. 退機(jī)政策:產(chǎn)品自售拆、裝、移機(jī)均不含運(yùn)輸、維修、拆裝防盜網(wǎng)、材料等費(fèi)用,但已包含補(bǔ)加冷媒及人工費(fèi)用;非松下服務(wù)商拆機(jī)、移機(jī),松下服務(wù)商二次服務(wù)時需收取加冷媒費(fèi)用;若環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備,由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費(fèi)解決。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非松下家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |