美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 服務承諾:有問必答,有求必應,有問題解決。這體現了美的對用戶的承諾,無論用戶提出何種問題或需求,美的都會盡力回答、響應并解決,以確保用戶得到滿意的服務體驗。
2. 四個認真:認真對待每一次報修,每次報修回復;認真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環節;認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。這四個認真體現了美的對服務工作的嚴謹態度和精益求精的精神,旨在為用戶提供高質量的服務。
3. 四個主動:走訪客戶要主動,溝通交流要主動,提供服務要主動,解決問題要主動。這四個主動體現了美的在服務過程中的積極態度和主動性,美的會主動與客戶建立聯系,主動了解客戶的需求和問題,并主動提供解決方案和服務。
二、美的空調服務政策如下:
1. 用心創造感動:美的致力于通過專業的服務,為客戶帶來超越期望的體驗,創造感動。他們關注客戶的每一個需求,用心傾聽,用心服務,為客戶提供貼心、周到的解決方案。
2. 專業鑄造卓越:美的堅持以專業的服務標準和技能,提供高品質的產品和服務。
3. 服務口號:有我無憂:美的承諾,只要客戶選擇了他們的產品和服務,他們將全力以赴,確保客戶無憂無慮。
4. 大拇指服務流程:美的的大拇指服務流程體現了他們的服務理念和標準。從服務前的準備到服務后的跟蹤回訪,每一個環節都嚴格按照流程執行,確保客戶享受到規范、高效的服務。
5. 五心級服務:美的提出的五心級服務,即精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用,體現了他們對客戶需求的關注和對服務質量的追求。 |