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奧田集成灶維修、清洗保養一站式服務
一、背景介紹
奧田作為中國著名的集成灶品牌,一直致力于為消費者提供優質的產品和服務。為了確保消費者購買的奧田集成灶產品能夠安心、放心、舒心,奧田特制定了以下集成灶維修廠家三包政策服務說明。
二、服務政策
1. 三包期限
根據國家《消費者權益保護法》和《產品質量法》的相關規定,奧田對所有售出的集成灶產品實行“三包”服務。即:包修、包換、包退。
2. 服務范圍
(1)包修服務:奧田承諾對所有售出的集成灶產品進行免費維修,包括更換零部件和上門維修等。
(2)包換服務:如購買的奧田集成灶產品存在質量問題,消費者可在購買后的7天內無理由退換貨。同時,奧田會對退換貨的消費者提供免費上門取件和安裝服務。
(3)包退服務:如果消費者在購買奧田集成灶產品后不滿意,可在購買后的30天內申請無理由退貨。
3. 服務承諾
(1)奧田承諾在接到消費者報修后,會在24小時內安排專業技術人員進行電話咨詢和診斷,并在48小時內提供上門維修服務。
(2)在包換和包退服務中,奧田承諾在接到消費者申請后,會在48小時內安排專業人員上門取件或安裝新機。
三、注意事項
1. 三包憑證:為了享受奧田的集成灶維修廠家三包政策服務,消費者需妥善保管購買時開具的三包憑證。
2. 限制條件:部分特殊商品或定制類商品可能不適用三包政策。具體限制條件會在商品詳情頁或購買時提前告知消費者。
3. 保修范圍:三包政策僅適用于因產品質量問題導致的維修、更換或退貨。
4. 保修期外:即使在保修期內,如果消費者未按照說明書要求正確使用和維護產品,或者未定期進行保養和檢查,導致產品損壞或故障,奧田可能不承擔保修責任。
5. 費用承擔:如果因產品質量問題導致的維修、更換或退貨所產生的費用,應由奧田承擔。 |