威能壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:用戶購買的威能壁掛爐熱水器產(chǎn)品均可享受全國聯(lián)保服務(wù),用戶可根據(jù)就近原則選擇維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或退換貨。
2. 保修政策:威能壁掛爐熱水器產(chǎn)品在正常使用條件下,提供一定期限的免費(fèi)保修服務(wù)。在保修期內(nèi),如因非用戶人為造成的質(zhì)量問題,公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修;如因用戶使用不當(dāng)造成的問題,公司也提供收費(fèi)維修服務(wù),但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)實(shí)際維修情況而定。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):威能壁掛爐熱水器根據(jù)不同產(chǎn)品類型和服務(wù)類型,制定了詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的服務(wù),并按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用。
4. 維修網(wǎng)點(diǎn)查詢:為了方便用戶獲取維修服務(wù),威能壁掛爐熱水器提供維修網(wǎng)點(diǎn)查詢功能。用戶可以通過商家網(wǎng)站或維修服務(wù)電話查詢附近的維修網(wǎng)點(diǎn)信息,以便快速、便捷地獲得維修服務(wù)。
5. 專業(yè)咨詢與技術(shù)支持:威能壁掛爐熱水器提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和技術(shù)支持,用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題,可以通過商家網(wǎng)站、維修服務(wù)電話或在線客服等渠道獲得幫助和解決方案。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |