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林內熱水器維修服務政策如下:
1. 家電產品范圍:自家電銷售發票開具日期起,卡薩帝、林內、統帥等林內品牌旗下的家用熱水器、洗衣機、干衣機、熱水器、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等產品都在服務范圍內。
2. 服務期限:根據不同的產品,服務期限會有所不同。例如,熱水器產品主要零部件的保修期為10年,彩電產品主要零部件的保修期為3年。此外,針對洗衣機整機延長至10年產品的特殊規定,如進入履約期后*次維修即無法維修的,將按整機價值給予現金賠償。
3. 服務內容:在協議期及服務限額內提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務,并實行“無上限”賠償原則,即不限次數,直至修好或賠付為止。如因產品性能故障無法維修,將提供賠償。此外,若出現無法退換貨的情況,也可以按折舊率進行賠付。
4. 維修收費標準:收費標準以具體延保產品為準,超過限額部分不予維修或賠付。同時,詳細列明了特殊情形的收費調整范圍,即在熱水器及電器的包修期滿后才開始實施。
5. 其他服務政策:還提到了超保期及人為損壞的情形說明。即,如果超過保修期后需要進行維修或更換零部件的,需要收取相應的費用。而對于因用戶使用不當或人為因素造成的產品損壞,則不在免費服務的范圍內。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非林內家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |