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海爾壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗一站式服務
一、海爾壁掛爐維修服務流程:
1. 電話報修:當客戶發現壁掛爐產品出現問題時,可隨時撥打我們的服務熱線,報告故障情況。
2. 登記預約:客服人員會詳細記錄客戶的報修信息,包括電器種類、品牌、型號、故障現象,以及客戶的聯系方式和地址。然后,我們會根據故障情況,派出合適的維修技師上門服務。
3. 準時上門:維修技師會按照預約的上門服務時間,準時到達指定地點。
二、海爾壁掛爐維修服務承諾:
1. 上門服務:我們承諾提供上門服務,為客戶解決壁掛爐故障問題。
2. 專業維修:我們的維修技師都經過專業培訓,具備豐富的維修經驗,能夠快速、準確地解決故障問題。
3. 保證質量:我們對維修后的壁掛爐產品提供3個月的維修期,如果出現相同故障,我們免費重新維修。
4. 價格透明:我們承諾在維修過程中不收取任何額外費用,價格公開透明。
三、服務收費:
1. 維修費用:我們會根據壁掛爐種類、品牌、型號、故障情況等因素,確定維修費用。
2. 上門服務費:根據預約的上門服務時間、地點等因素,我們會收取一定的上門服務費。
五、海爾壁掛爐維修服務說明:
1、壁掛爐維修24小時有人值班,10分鐘內做出回應。
2、城區內免費提供上門服務,郊區收取適當上門費(事先商議)。
3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除,不收取費用。
5、在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面,嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行,換下的舊零件返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經我公司修好的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機 |