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伊萊克斯冰箱維修服務修理站電話號碼-快速上門服務

詳細說明

    伊萊克斯咨詢電話:4006-189123

伊萊克斯冰箱維修安裝、清洗一站式服務

一、服務目標



伊萊克斯冰箱維修追蹤跟進服務旨在確保客戶滿意度,提高品牌忠誠度,并為客戶提供長期的維修服務支持。我們的目標是在維修后的一個月內,對客戶進行電話回訪,了解維修效果、設備使用情況以及客戶滿意度,并在需要時及時提供解決方案。



二、服務流程



1. 客戶報修

客戶通過電話、網絡或到實體店向伊萊克斯報修,描述冰箱故障及問題。



2. 派工與預約

伊萊克斯維修人員接到派工后,與客戶預約上門維修時間。



3. 上門維修

維修人員按時上門,對冰箱進行檢查和維修,力求在*短時間內解決客戶的問題。



4. 維修追蹤

在維修完成后的一個月內,伊萊克斯將對客戶進行電話回訪,了解維修效果及設備使用情況。



5. 滿意度調查

在電話回訪過程中,我們會向客戶進行滿意度調查,了解客戶對維修服務的評價和建議。



6. 問題跟進與解決

對于客戶反饋的問題或建議,伊萊克斯將積極跟進并采取相應的解決措施。如有需要,我們將再次聯系客戶進行溝通和跟進。



7. 定期維護提示

在維修完成后的一年內,伊萊克斯將定期向客戶提供冰箱保養和定期檢查的建議,確保設備正常運行。



三、服務承諾



1. 我們承諾在接到報修后,24小時內上門維修(具體時間與客戶協商)。

2. 我們保證維修人員具備專業知識和豐富經驗,能夠針對問題提供有效的解決方案。

3. 對于客戶的個人信息,我們嚴格保密,不會向第三方泄露。

4. 如果在維修過程中需要更換零部件,我們會提前向客戶說明價格及來源,并經過客戶同意。

5. 我們會對維修后的設備提供一年的質保期,如有質量問題,可隨時聯系我們并提供免費維修服務。

6. 在維修完成后,我們會清理現場,確保不會給客戶帶來任何不便。

 
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