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海爾壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、海爾壁掛爐維修服務(wù)流程：
1. 電話報(bào)修：當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)壁掛爐產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，可隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線，報(bào)告故障情況。
2. 登記預(yù)約：客服人員會(huì)詳細(xì)記錄客戶的報(bào)修信息，包括電器種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及客戶的聯(lián)系方式和地址。然后，我們會(huì)根據(jù)故障情況，派出合適的維修技師上門服務(wù)。
3. 準(zhǔn)時(shí)上門：維修技師會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。
二、海爾壁掛爐維修服務(wù)承諾：
1. 上門服務(wù)：我們承諾提供上門服務(wù)，為客戶解決壁掛爐故障問題。
2. 專業(yè)維修：我們的維修技師都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，能夠快速、準(zhǔn)確地解決故障問題。
3. 保證質(zhì)量：我們對(duì)維修后的壁掛爐產(chǎn)品提供3個(gè)月的維修期，如果出現(xiàn)相同故障，我們免費(fèi)重新維修。
4. 價(jià)格透明：我們承諾在維修過程中不收取任何額外費(fèi)用，價(jià)格公開透明。
三、服務(wù)收費(fèi)：
1. 維修費(fèi)用：我們會(huì)根據(jù)壁掛爐種類、品牌、型號(hào)、故障情況等因素，確定維修費(fèi)用。
2. 上門服務(wù)費(fèi)：根據(jù)預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)等因素，我們會(huì)收取一定的上門服務(wù)費(fèi)。
五、海爾壁掛爐維修服務(wù)說明：
1、壁掛爐維修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。
3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī) |
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