星球人集成灶各區(qū)維修服務(wù)聯(lián)系電話多少-及時(shí)響應(yīng)服務(wù)
星球人咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 星球人集成灶產(chǎn)品的包修期限為購(gòu)買日期起兩年。
2. 購(gòu)買星球人集成灶產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)保留好購(gòu)買憑證，以便在需要維修時(shí)提供給我們的維修人員。
3. 包修期內(nèi)的維修服務(wù)免費(fèi)，但不包括人為損壞、意外事故等非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
二、維修服務(wù)流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)您首先聯(lián)系星球人集成灶的維修服務(wù)熱線，或登錄我們的廠家網(wǎng)站以在線咨詢方式進(jìn)行聯(lián)系。
2. 我們的客服人員將會(huì)向您詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題，以便更好地了解故障情況。
3. 如果問(wèn)題可以通過(guò)電話或在線咨詢解決，我們的客服人員將會(huì)提供相應(yīng)的解決方案。
4. 如果問(wèn)題無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程解決，我們將會(huì)安排維修人員上門維修。
5. 維修人員上門維修時(shí)，請(qǐng)您配合提供產(chǎn)品的購(gòu)買憑證、包修卡等相關(guān)文件。
6. 維修人員將根據(jù)產(chǎn)品故障情況進(jìn)行維修，如果需要更換零部件，我們將會(huì)提供原廠正品零部件。
7. 維修完成后，維修人員將會(huì)進(jìn)行測(cè)試，確保產(chǎn)品正常工作。
8. 如在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題超出包修范圍，我們將會(huì)向您說(shuō)明維修費(fèi)用，并征得您的同意后進(jìn)行維修。
以下情況在三包有效期內(nèi)概不提供免費(fèi)修理、換貨、退貨：
1）無(wú)法出示購(gòu)貨發(fā)票或者購(gòu)物憑證或包修憑證，或包修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號(hào)、機(jī)身編號(hào)不符或涂改的。
2）在指定維修服務(wù)站點(diǎn)以外場(chǎng)所，進(jìn)行修理或拆動(dòng)、改裝引起的故障和損壞。
3）未按使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)、保管、異物進(jìn)入而造成的故障和損壞。
4）非本公司所制造的產(chǎn)品而引起的故障。
5）消費(fèi)者購(gòu)買后，由于跌落、移動(dòng)、運(yùn)輸?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。
6）一般家庭使用以外的使用場(chǎng)合以及惡劣條件（油煙、灰塵、受潮、 |
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