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三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：一直以來(lái)，三星（中國(guó)）有限公司都是在遵守中國(guó)的各項(xiàng)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司也在不斷深化安心便利的服務(wù)舉措，并努力落實(shí)到用戶身上。為了進(jìn)一步提升用戶滿意度，三星（中國(guó)）有限公司決定對(duì)三星BRAVIA液晶冰箱的保修服務(wù)進(jìn)行再次提升——從即日起購(gòu)買三星液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
2. 客戶服務(wù)：三星冰箱（中國(guó)）有限公司非常重視客戶服務(wù)，致力于提供高效、專業(yè)的服務(wù)。公司設(shè)立了全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)電話，用戶可以隨時(shí)撥打熱線電話獲取幫助。此外，公司還提供在線支持，用戶可以在公司商網(wǎng)或社交媒體平臺(tái)上與客服人員即時(shí)溝通，解決遇到的問(wèn)題。
3. 維修服務(wù)：三星冰箱（中國(guó)）有限公司在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，用戶可以將冰箱機(jī)送至指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修。為了方便用戶，公司還提供上門維修服務(wù)，讓用戶享受更加便捷的維修方式。
4. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，三星冰箱（中國(guó)）有限公司提供一定的退換貨服務(wù)。如果用戶對(duì)購(gòu)買的冰箱產(chǎn)品不滿意或存在質(zhì)量問(wèn)題，可以在一定期限內(nèi)申請(qǐng)退換貨。具體退換貨政策可以在購(gòu)買時(shí)向客服人員咨詢。
5. 客戶滿意度調(diào)查：三星冰箱（中國(guó)）有限公司會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解用戶對(duì)三星冰箱產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，以便不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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