星球人集成灶各區(qū)維修服務聯(lián)系電話多少-及時響應服務
星球人咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 星球人集成灶產(chǎn)品的包修期限為購買日期起兩年。
2. 購買星球人集成灶產(chǎn)品時,請保留好購買憑證,以便在需要維修時提供給我們的維修人員。
3. 包修期內(nèi)的維修服務免費,但不包括人為損壞、意外事故等非產(chǎn)品質(zhì)量問題。
二、維修服務流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,請您首先聯(lián)系星球人集成灶的維修服務熱線,或登錄我們的廠家網(wǎng)站以在線咨詢方式進行聯(lián)系。
2. 我們的客服人員將會向您詢問相關(guān)問題,以便更好地了解故障情況。
3. 如果問題可以通過電話或在線咨詢解決,我們的客服人員將會提供相應的解決方案。
4. 如果問題無法通過遠程解決,我們將會安排維修人員上門維修。
5. 維修人員上門維修時,請您配合提供產(chǎn)品的購買憑證、包修卡等相關(guān)文件。
6. 維修人員將根據(jù)產(chǎn)品故障情況進行維修,如果需要更換零部件,我們將會提供原廠正品零部件。
7. 維修完成后,維修人員將會進行測試,確保產(chǎn)品正常工作。
8. 如在維修過程中發(fā)現(xiàn)問題超出包修范圍,我們將會向您說明維修費用,并征得您的同意后進行維修。
以下情況在三包有效期內(nèi)概不提供免費修理、換貨、退貨:
1)無法出示購貨發(fā)票或者購物憑證或包修憑證,或包修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號、機身編號不符或涂改的。
2)在指定維修服務站點以外場所,進行修理或拆動、改裝引起的故障和損壞。
3)未按使用說明書的要求使用、維護、保管、異物進入而造成的故障和損壞。
4)非本公司所制造的產(chǎn)品而引起的故障。
5)消費者購買后,由于跌落、移動、運輸?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。
6)一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件(油煙、灰塵、受潮、 |