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海爾集成灶維修服務平臺電話多少-解答指導服務

詳細說明

海爾集成灶維修服務平臺電話多少-解答指導服務

海爾咨詢電話：400-6189123

一、包修范圍

在包修期限內，海爾將為用戶提供免費的維修和更換服務，但需符合以下條件：

1.產品出現非人為損壞或質量問題。

2.產品在正常使用情況下出現故障。

3.產品在包修期限內，且符合海爾包修規定的使用條件。

二、需要注意的是，海爾包修范圍不包括以下情況：

1.產品的外觀損壞或丟失，如屏幕破裂、外殼劃痕等。

2.產品的損壞或故障是由于用戶錯誤操作、維修或改裝而引起的。

3.產品的損壞或故障是由于意外事故、災害性事件或不正常環境引起的。

對于不符合包修范圍的情況，用戶可以選擇付費維修或更換零部件。具體的費用和維修流程可以咨詢海爾的客戶服務部門。

一、服務承諾

1、全國所有地級城市1年內市區范圍48小時內免費上門服務，1年以上有償預約上門服務。

2、對于在中國大陸區域內購買的海爾產品，均享受“一地購機，全國包修”的聯保服務。

二、包修政策

海爾嚴格執行國家三包規定，自用戶購機日期始整機免費包修一年，大配件3年免費更換，其他部件按國家三包規定執行。

三、退換機政策

1、按照國家“新三包”規定，用戶購機后如產品出現性能故障，自用戶購機之日起（以本機有效正式購貨發票的購貨日期為準），7日內可以選擇退機、換機或修理，自用戶購機之日起15 日內可以選擇換機或修理。

2、不符合退機條件的退機，不受國家“三包”法保護，應按規定收取品折舊費，具體收費標準按國家“新三包”有關規定執行；

3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計算，并在發票上注明。