海爾集成灶維修服務(wù)平臺(tái)電話多少-解答指導(dǎo)服務(wù)
海爾咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
在包修期限內(nèi),海爾將為用戶提供免費(fèi)的維修和更換服務(wù),但需符合以下條件:
1.產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞或質(zhì)量問(wèn)題。
2.產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障。
3.產(chǎn)品在包修期限內(nèi),且符合海爾包修規(guī)定的使用條件。
二、需要注意的是,海爾包修范圍不包括以下情況:
1.產(chǎn)品的外觀損壞或丟失,如屏幕破裂、外殼劃痕等。
2.產(chǎn)品的損壞或故障是由于用戶錯(cuò)誤操作、維修或改裝而引起的。
3.產(chǎn)品的損壞或故障是由于意外事故、災(zāi)害性事件或不正常環(huán)境引起的。
對(duì)于不符合包修范圍的情況,用戶可以選擇付費(fèi)維修或更換零部件。具體的費(fèi)用和維修流程可以咨詢海爾的客戶服務(wù)部門(mén)。
一、服務(wù)承諾
1、全國(guó)所有地級(jí)城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù),1年以上有償預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
2、對(duì)于在中國(guó)大陸區(qū)域內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的海爾產(chǎn)品,均享受“一地購(gòu)機(jī),全國(guó)包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
海爾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定,自用戶購(gòu)機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年,大配件3年免費(fèi)更換,其他部件按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機(jī)政策
1、按照國(guó)家“新三包”規(guī)定,用戶購(gòu)機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,自用戶購(gòu)機(jī)之日起(以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)),7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理,自用戶購(gòu)機(jī)之日起15 日內(nèi)可以選擇換機(jī)或修理。
2、不符合退機(jī)條件的退機(jī),不受?chē)?guó)家“三包”法保護(hù),應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費(fèi),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算,并在發(fā)票上注明。 |