格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時上門
格力服務(wù)人員會嚴(yán)格按照預(yù)約的時間上門服務(wù)，確保不耽誤用戶的時間。如有特殊情況導(dǎo)致可能遲到，我們會提前與用戶聯(lián)系，說明原因并協(xié)商新的上門時間。
2. 出示資格證
服務(wù)人員上門時，必須主動出示格力頒發(fā)的服務(wù)資格證，以證明其身份和專業(yè)能力。我們鼓勵用戶核驗證件的真實性，確保接受到的是格力的正規(guī)服務(wù)。
3. 統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)
格力對所有上門服務(wù)項目實行統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)前向用戶明確說明。我們承諾不會有任何額外的隱形費用，確保用戶明白消費。
4. 安全測電講解
在進(jìn)行任何維修或安裝服務(wù)前，服務(wù)人員會先對用戶家的電路進(jìn)行安全檢查，并向用戶詳細(xì)講解安全用電的注意事項，提高用戶的安全意識。
5. 通電試機指導(dǎo)
服務(wù)完成后，服務(wù)人員會進(jìn)行通電試機，確保設(shè)備運行正常，并向用戶提供相應(yīng)的使用指導(dǎo)和建議，幫助用戶更好地使用和維護(hù)空調(diào)產(chǎn)品。
6. 清理現(xiàn)場通檢
服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員會清理現(xiàn)場，確保工作環(huán)境整潔有序。同時，我們還會對整個服務(wù)過程進(jìn)行通檢，確保無遺漏、無問題。
7. 不喝用戶水等
服務(wù)人員上門期間，不會隨意飲用用戶家的水源或食物。我們尊重用戶的隱私和衛(wèi)生習(xí)慣，同時也體現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 以客戶為中心：格力始終把客戶的需求和滿意度放在首位，要求員工在服務(wù)過程中始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的感受和需求，提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。
2. 專業(yè)知識和技能：格力員工需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識和服務(wù)技能，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問題和提供服務(wù)，以滿足客戶的需求。
3. 及時響應(yīng)：格力要求員工在服務(wù)過程中及時響應(yīng)客戶的需求和反饋，盡快解決問題和提供服務(wù)，確保客戶獲得及時、高效 |
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