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美的集成灶維修上門服務電話多少-顧客訴求服務

詳細說明

    美的集成灶維修上門服務電話多少-顧客訴求服務



美的咨詢電話：400-6189123



一、包修范圍



1. 美的集成灶的包修范圍包括產品的質量問題和制造缺陷。例如，電視出現顯示問題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機漏水等都屬于包修范圍內的問題。



2. 以下情況不屬于包修范圍，消費者需要自行承擔維修費用：人為損壞、非正常使用、使用不當、自行拆卸維修或改裝、災害性損壞等。



3. 對于超過包修期限的集成灶產品，美的將提供收費維修服務。具體維修費用將根據故障情況和配件成本等因素進行評估，并向消費者提供明細。



二、維修服務承諾



1. 美的將提供全天候、全年無休的維修服務熱線，以解答消費者的疑問和提供技術支持。



2. 美的將建立健全的維修服務網絡，確保維修服務覆蓋到每個用戶。授權維修服務中心將配備專業技術人員，提供高質量的維修和更換服務。



3. 美的將嚴格遵守國家相關法律法規和行業標準，確保產品的質量和維修服務的可靠性。對于消費者的投訴和意見，美的將及時反饋和處理，確保消費者的合法權益。

一、服務承諾



1、全國所有地級城市1年內市區范圍48小時內免費上門服務，1年以上有償預約上門服務。





2、對于在中國大陸區域內購買的美的產品，均享受“一地購機，全國包修”的聯保服務。



二、包修政策



美的嚴格執行國家三包規定，自用戶購機日期始整機免費包修一年，大配件3年免費更換，其他部件按國家三包規定執行。



三、退換機政策



1、按照國家“新三包”規定，用戶購機后如產品出現性能故障，自用戶購機之日起（以本機有效正式購貨發票的購貨日期為準），7日內可以選擇退機、換機或修理，自用戶購機之日起15 日內可以選擇換機或修理。



2、不符合退機條件的退機，不受國家“三包”法保護，應按規定收取品折舊費，具體收費標準按國家“新三包”有關規定執行；

 
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