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容聲冰箱維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少 追求卓越

詳細說明

    容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、容聲冰箱服務(wù)說明：

“四個認(rèn)真”包括：



1. 認(rèn)真對待每一次報修和每次報修回復(fù)。

2. 認(rèn)真做好每一項信息疏理和每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)。

3. 認(rèn)真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤。

4. 認(rèn)真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。



“四個主動”包括：



1. 走訪客戶要主動。

2. 溝通交流要主動。

3. 提供服務(wù)要主動。

4. 解決問題要主動。

二、容聲冰箱服務(wù)政策如下：

1. 一證件：上門服務(wù)時，服務(wù)人員需要出示“大拇指”服務(wù)資格證，以證明其身份和服務(wù)資格。

2. 二公開：服務(wù)人員需要公開出示容聲的“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”，確保用戶了解并同意服務(wù)費用；

3. 三到位：服務(wù)完成后，服務(wù)人員需要清理現(xiàn)場，確保環(huán)境整潔；服務(wù)人員還需要進行通電試機演示，確保產(chǎn)品正常運行；

4. 四不準(zhǔn)：服務(wù)人員在服務(wù)過程中，不得抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮品，以及給用戶添麻煩。

5. 五心級：服務(wù)人員需要以精心準(zhǔn)備、熱心問好、細心服務(wù)、盡心奉獻、舒心享用的態(tài)度為用戶提供服務(wù)。

6. 六統(tǒng)一：容聲的“大拇指”服務(wù)流程還強調(diào)了六統(tǒng)一原則，即統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持和統(tǒng)一原廠配件。

 
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