容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):無論在哪個(gè)城市,只要是容聲正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以在所在城市找到服務(wù)機(jī)構(gòu)。用戶撥打400-699-9999全國(guó)統(tǒng)一維修電話,即可享受容聲提供的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)保修服務(wù):容聲冰箱為用戶提供一定期限的免費(fèi)保修服務(wù)。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素造成的問題,容聲將免費(fèi)維修或更換零部件。
3. 延保服務(wù):容聲現(xiàn)在推出了一項(xiàng)增值延保服務(wù),將保修設(shè)備延長(zhǎng)一年零五年,并每年進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)和清潔。用戶可以購買這項(xiàng)服務(wù)來延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期限,并享受更多的維護(hù)和清潔服務(wù)。
4. 維修網(wǎng)點(diǎn):容聲在不同的地方設(shè)有維修網(wǎng)點(diǎn),用戶可以前往當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或咨詢。在北京和上海地區(qū),容聲冰箱的維修網(wǎng)點(diǎn)是北京三建專業(yè)制冷維修服務(wù)部和上海綜威冰箱有限公司。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):容聲的維修服務(wù)遵循透明、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于超出保修期或增值延保期外的維修,容聲會(huì)根據(jù)實(shí)際維修情況收取合理的費(fèi)用。
6. 首次安裝需收費(fèi):冰箱首次安裝時(shí),如需增加材料(如加長(zhǎng)連接管、支架等),用戶需支付相應(yīng)費(fèi)用。
7. 不承擔(dān)免費(fèi)服務(wù)范圍:以下情況不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍,可能需收取相應(yīng)費(fèi)用:無法出示產(chǎn)品三包憑證;三包憑證(含發(fā)票)型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;未經(jīng)公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失;超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;因不可抗拒力造成損壞的;非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞的。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非容聲家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自 |