太太樂(lè)集成灶維修服務(wù)平臺(tái)電話-解答指導(dǎo)服務(wù)
太太樂(lè)咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 本包修說(shuō)明適用于太太樂(lè)集成灶旗下所有產(chǎn)品,包括但不限于電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。
2. 產(chǎn)品包修期自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算,具體包修期限請(qǐng)參照產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)的包修卡或相關(guān)廠家公告。
二、包修服務(wù)內(nèi)容
1. 在包修期內(nèi),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的太太樂(lè)集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 維修服務(wù)包括故障診斷、零部件更換、維修維護(hù)等,以確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能的恢復(fù)。
3. 如產(chǎn)品無(wú)法修復(fù),太太樂(lè)集成灶將提供免費(fèi)更換全新的同型號(hào)產(chǎn)品。
三、包修條件
1. 產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下出現(xiàn)故障,非人為損壞。
2. 產(chǎn)品未經(jīng)非授權(quán)人員拆卸、維修或改裝。
3. 產(chǎn)品包修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑證完好無(wú)損。
4. 產(chǎn)品包修期內(nèi),消費(fèi)者需及時(shí)聯(lián)系太太樂(lè)集成灶客服中心,并按要求提供相關(guān)信息以進(jìn)行維修處理。
包修期計(jì)算:
1、包修期開(kāi)始是指:
1)購(gòu)買(mǎi)時(shí)包含有效信息的包修卡上,標(biāo)注購(gòu)買(mǎi)日期;
2)可證實(shí)的購(gòu)機(jī)發(fā)票日期;
3)無(wú)法提供以上有效包修憑證,產(chǎn)品包修時(shí)間從產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時(shí)間起39個(gè)月內(nèi)提供包修服務(wù);
4)合法購(gòu)銷合同標(biāo)明的包修期限。
2、維修或更換后的產(chǎn)品,質(zhì)量保證三個(gè)月;若原包修期剩余超過(guò)三個(gè)月,則以原包修期為準(zhǔn)。
3、除產(chǎn)品條形碼推算包修法外,當(dāng)多個(gè)包修憑證同時(shí)有效時(shí),將按照有利于客戶利益的憑證進(jìn)行包修。 |