西門子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
西門子咨詢電話：4006-189123
西門子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修服務(wù)內(nèi)容
免費(fèi)修理：在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者可憑發(fā)票及三包憑證申請(qǐng)免費(fèi)修理。若熱水器的整機(jī)和主要部件同時(shí)出現(xiàn)故障，整機(jī)過保而主要部件未過保，主要部件按免費(fèi)保修處理，整機(jī)則按照過保提供有償收費(fèi)服務(wù)。
上門調(diào)試：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、智能熱水器產(chǎn)品，從購機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)。超出此期限或已享受過一次免費(fèi)調(diào)試服務(wù)的，再次要求上門調(diào)試需收取費(fèi)用。對(duì)于非網(wǎng)絡(luò)熱水器產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。
遙控器保修：遙控器隨整機(jī)則保修一年，單獨(dú)購買則保修3個(gè)月。遙控器屬于附件，西門子不提供上門維修服務(wù)，消費(fèi)者可以選擇寄修或就近到西門子公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換。
二、付費(fèi)服務(wù)范圍
超出三包范圍：超出三包有效期范圍的服務(wù)，如安裝（包含座裝及掛裝）、非網(wǎng)絡(luò)機(jī)器調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)功能機(jī)器二次調(diào)試等，均需收取費(fèi)用。
人為損壞：因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，或因非西門子公司上門人員擅自拆動(dòng)造成損壞的，也需消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
不可抗力因素：因不可抗拒力造成損壞的（如雷擊、火災(zāi)、家庭電路不穩(wěn)等），不在三包范圍內(nèi)，費(fèi)用需由消費(fèi)者承擔(dān)。
三、特殊規(guī)定
樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器：樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器、工程機(jī)等特殊銷售方式，以約定保修期為準(zhǔn)，可能不享受或僅享受部分三包政策。
折舊費(fèi)：在三包有效期內(nèi)符合換機(jī)條件且有同型號(hào)產(chǎn)品更換，但用戶不愿意更換同型號(hào)產(chǎn)品而要求退機(jī)的，西門子將按照“新三包”規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計(jì)算公式為：消費(fèi)者購機(jī)金額0.05%/天天數(shù)（從開具發(fā)票之日起至退貨之日止，但應(yīng)扣除修理占用和待修的時(shí)間）。
綜上所述，西門子產(chǎn)品的三包政策服務(wù)全面覆蓋了產(chǎn)品的保修、退換貨 |
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