方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 保持產品完好：在使用方太燃氣灶時，應注意保持產品完好，避免因使用不當造成損壞。如遇到問題，請勿私自拆卸或修理，以免造成更嚴重的后果。
2. 遵守維修規定：在享受方太維修服務時，需要遵守維修規定。例如，需要在約定時間內等待維修人員上門，需要提供準確的故障情況等。用戶違反維修規定可能會影響維修服務體驗。
3. 保護個人隱私：在與方太客服溝通時，需要注意保護個人隱私，不要將個人信息泄露給陌生人，避免造成不必要的麻煩。
4. 保留購買憑證：在購買方太燃氣灶時，建議保留好購買憑證。購買憑證是用戶享受維修服務的重要依據。如燃氣灶出現問題，需要提供購買憑證才能享受維修服務。
5. 定期維護保養：對于燃氣灶等燃氣灶設備，為了保持其長期使用，用戶應注意定期清洗燃氣灶濾網、內部機身等，以保證空氣流通順暢、燃氣灶正常運轉。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用燃氣灶用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃氣灶，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經方太授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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