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天舒空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
天舒空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期內(nèi)且非人為損壞：
- 天舒產(chǎn)品（如空氣能、冰箱、冷柜等）在保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致故障，且非人為損壞，用戶(hù)可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。具體保修期限可能因產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)而有所不同，用戶(hù)需參照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保修卡上的信息。
- 以天舒空氣能為例，其提供長(zhǎng)達(dá)三年的免費(fèi)保修服務(wù)。在此期間，若空氣能出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶(hù)可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 天舒維修渠道：
- 用戶(hù)需通過(guò)天舒天舒渠道（如天舒電話(huà)、天舒網(wǎng)站、微信小程序等）進(jìn)行報(bào)修，以確保享受到正規(guī)的免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 正常使用與維護(hù)：
- 用戶(hù)需按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正常使用和維護(hù)產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用或維護(hù)導(dǎo)致的故障，從而影響免費(fèi)維修的權(quán)益。
二、收費(fèi)條件
1. 超出保修期：
- 一旦產(chǎn)品超出保修期，用戶(hù)需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。天舒將不再提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 人為損壞：
- 若產(chǎn)品故障是因用戶(hù)人為損壞或不當(dāng)使用造成的，如摔落、進(jìn)水、私拆等，天舒將不提供免費(fèi)維修服務(wù)，用戶(hù)需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 特殊服務(wù)需求：
- 如用戶(hù)需要額外的增值服務(wù)（如上門(mén)安裝、移機(jī)、加長(zhǎng)水管等），或在維修過(guò)程中需要使用特殊材料或工具，可能會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。這些費(fèi)用將根據(jù)具體情況進(jìn)行收取。
4. 非天舒授權(quán)維修：
- 若用戶(hù)選擇非天舒授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，天舒將不提供任何形式的保修或賠償服務(wù)。因此，在選擇維修機(jī)構(gòu)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)其是否為天舒天舒授權(quán)的維修中心。
三、報(bào)修流程與注意事項(xiàng)
1. 報(bào)修流程：
- 用戶(hù)可通過(guò)天舒天舒電話(huà)、天舒網(wǎng)站或微信小程序等渠道進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)的故障描述、產(chǎn)品型號(hào)、 |
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