博世熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期內(nèi)：
產(chǎn)品在保修期內(nèi)，且用戶能夠提供有效的保修卡和購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)，可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 非人為損壞：
產(chǎn)品出現(xiàn)的故障需為非人為損壞，即由于產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障。
3. 符合退換政策：
在特定情況下，如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，用戶可選擇退機(jī)，這也屬于免費(fèi)服務(wù)的范疇。
二、收費(fèi)條件
1. 無(wú)有效憑證：
用戶無(wú)法提供有效的保修卡和購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)，或憑證與產(chǎn)品不符、涂改，將無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)，需按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行。
2. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，需用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 超過(guò)保修期：
產(chǎn)品已超過(guò)三包有效期，但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的，也不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。用戶需支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
4. 特定情況：
處理品、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝或維修造成損壞的產(chǎn)品（包括用戶自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞），以及因不可抗力造成損害的產(chǎn)品，均不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。
三、維修流程與注意事項(xiàng)
1. 報(bào)修與聯(lián)系：
用戶需向博世的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。在保修期內(nèi)，務(wù)必提供有效的保修卡和購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)。
2. 故障檢測(cè)與診斷：
修理人員上門(mén)后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè)，并確定故障原因。對(duì)于非保修期內(nèi)的故障，修理人員會(huì)與用戶協(xié)商維修費(fèi)用，并在用戶同意后進(jìn)行維修。
3. 維修與檢測(cè)：
維修完成后，修理人員會(huì)與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品能夠正常使用。同時(shí)，會(huì)開(kāi)具正式的維修證明。
4. 配件更換：
如需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行替換，并確 |
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