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詳細說明

海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、人為因素導致的損壞

1. 使用、維護、保管不當：因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，如不當操作、過度使用、未按說明書使用等，均不在免費保修范圍內。

2. 自行安裝或拆動維修：消費者自行安裝或拆動維修產品導致的損壞也不屬于免費保修范疇。

二、非官方服務點造成的損壞

1. 非商家維修：非海爾商家服務商所安裝、維修造成的損壞，即消費者在非海爾指定的服務點進行產品的安裝、拆卸或維修，因此造成的任何損壞將不在免費保修范圍內。

三、憑證缺失或不符

1. 無有效憑證：無法提供保修卡或有效購機憑證，或這些憑證被涂改、損壞導致無法識別，不享受免費保修服務。保修卡或有效購機憑證是確認產品保修期的重要依據。

2. 憑證不符：保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符，可能是由于消費者混淆了產品信息或憑證被錯誤使用導致的。

四、外部環境因素導致的損壞

1. 電源電壓不穩定：由于電源電壓不穩定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合要求而造成產品損壞的，不屬于免費保修范疇。

2. 水質問題：使用未達到自來水國家標準（GB5749）或者水質不明的水源而導致的產品故障或損壞，同樣不享受免費保修服務。

五、超出保修期

1. 超過保修期限：產品的保修期是有限的，一旦超過規定的保修期限，就不再享受免費保修服務。海爾冰箱整機包修三年，其中電機終身包修，但超出此期限的則不再享受免費服務。

六、不可抗力因素

1. 自然災害、戰爭等：因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的產品損壞，這些外部因素超出了海爾的控制范圍，因此不屬于免費保修的范疇。