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樂天壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
樂天壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、憑證的完整性與有效性
1. 購買憑證：用戶在享受樂天產(chǎn)品的保修服務(wù)時(shí)，需要提供有效的購買憑證，這通常指的是發(fā)票。發(fā)票上應(yīng)明確標(biāo)注產(chǎn)品的購買日期、型號(hào)、價(jià)格等關(guān)鍵信息，以便驗(yàn)證產(chǎn)品的保修期限。
2. 保修卡：部分產(chǎn)品還會(huì)附帶保修卡，保修卡上也會(huì)記錄產(chǎn)品的基本信息和保修條款。用戶應(yīng)妥善保管好保修卡，以便在需要維修時(shí)能夠順利享受保修服務(wù)。
二、憑證的合法性與真實(shí)性
1. 正規(guī)渠道購買：樂天要求用戶提供的發(fā)票和保修卡必須是通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品時(shí)獲得的。非正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，可能無法享受正規(guī)的保修服務(wù)。
2. 無涂改與偽造：發(fā)票和保修卡上的信息應(yīng)真實(shí)有效，無涂改、偽造等情況。一旦發(fā)現(xiàn)涂改或偽造憑證，樂天有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。
三、憑證的保管與使用
1. 妥善保管：用戶應(yīng)妥善保管好購買憑證和保修卡，避免遺失或損壞。一旦遺失或損壞，可能會(huì)給后續(xù)的保修服務(wù)帶來不便。
2. 及時(shí)報(bào)修：在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問題時(shí)，用戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系樂天客服或指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供有效的購買憑證和保修卡。
四、維修服務(wù)的具體要求
1. 指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：樂天要求用戶在進(jìn)行維修時(shí)，應(yīng)選擇樂天指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
2. 非人為損壞：保修服務(wù)僅針對(duì)非人為損壞的產(chǎn)品故障。如果產(chǎn)品因用戶操作不當(dāng)、疏忽或意外事件等原因?qū)е聯(lián)p壞，可能不在保修范圍之內(nèi)。
五、特殊情況的處理
1. 無發(fā)票或保修卡：如果用戶無法提供有效的購買憑證或保修卡，但能夠證明產(chǎn)品是在保修期限內(nèi)的（如通過生產(chǎn)日期推算等），樂天可能會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行特殊處理。
綜上所述，樂天發(fā)票與憑證保修服務(wù)要求用戶提供完整、有效、真實(shí)、合法的購買憑證和保修卡，并妥善保管這些憑證以便在需要維修時(shí)能 |
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