索普恩咨詢電話:4006-189123
索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、非產品質量問題導致的損壞
1. 人為損壞:由用戶自行操作不當、故意破壞或疏忽大意等人為因素導致的損壞,如跌落、撞擊、進水等,均不屬于免費保修范圍。
2. 非正常使用:用戶未按照產品說明書中的規定使用產品,或超出產品正常使用范圍而導致的損壞,也不屬于免費保修范疇。
二、非索普恩維修與拆動
1. 非索普恩渠道維修:產品未經索普恩索普恩或其授權的特約技術服務部進行維修,而是由用戶自行或第三方非索普恩機構進行維修或拆動,導致的產品損壞,將不享受免費保修服務。
2. 私自拆動:用戶自行拆卸、改裝或修理產品,導致產品損壞或失去原有性能,也將被排除在免費保修之外。
三、無有效憑證與保修卡
1. 無有效購機憑證:用戶無法提供有效的購機發票或購機證明,且無法證明購買日期或產品在免費保修期內的,將無法享受免費保修服務。
2. 保修卡不符或涂改:用戶提供的保修卡與產品不符、涂改或損壞嚴重,無法辨認其真實性,也將影響免費保修服務的享受。
四、不可抗力因素
因自然災害等不可抗力因素導致的損壞,如地震、洪水、火災等,不屬于免費保修范圍。這些情況下,索普恩將根據具體情況提供相應的支持或援助,但具體方式可能因情況而異。
五、其他特殊情況
1. 超過保修期限:產品已超過免費保修期的,將不再享受免費保修服務。但索普恩仍可能提供有償維修服務,具體費用和標準需根據產品損壞情況和維修難度等因素而定。
2. 特定部件或配件:部分特定部件或配件可能不在免費保修范圍內,如消耗品、易損件等。用戶在購買和使用過程中應注意相關說明和提示。 |