倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
一、保修政策與范圍限制
倍科明確規(guī)定，其產(chǎn)品的保修服務(wù)僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷售的正規(guī)產(chǎn)品，并且保修部件僅指產(chǎn)品出廠時(shí)配置的部件。這意味著，如果產(chǎn)品被非倍科授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員拆動(dòng)、維修、更改或添加部件，可能會(huì)導(dǎo)致保修失效。
二、非授權(quán)拆動(dòng)的后果
1. 保修失效：一旦產(chǎn)品出現(xiàn)非授權(quán)拆動(dòng)，倍科有權(quán)拒絕提供任何免費(fèi)保修服務(wù)。這是因?yàn)榉鞘跈?quán)拆動(dòng)可能破壞產(chǎn)品的原有結(jié)構(gòu)和性能，導(dǎo)致無法準(zhǔn)確判斷故障原因和責(zé)任歸屬。
2. 有償服務(wù)：即使產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)，但由于非授權(quán)拆動(dòng)導(dǎo)致的故障或損壞，倍科或其授權(quán)服務(wù)商將按照有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。這意味著用戶需要承擔(dān)維修費(fèi)用和相關(guān)責(zé)任。
三、特殊部件與耗材的說明
對(duì)于某些特殊部件和耗材（如倍科智能冰箱的電池、滾刷、邊刷、塵盒濾網(wǎng)等），倍科可能有單獨(dú)的保修條款或不予保修的說明。這些部件的更換和維修通常也需要通過倍科授權(quán)的渠道進(jìn)行。
四、用戶責(zé)任與權(quán)益
1. 用戶責(zé)任：用戶有責(zé)任妥善保管產(chǎn)品及其購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），并按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。因使用不當(dāng)、維護(hù)不善或保管不當(dāng)導(dǎo)致的故障或損壞，倍科不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
2. 用戶權(quán)益：用戶應(yīng)了解并維護(hù)自己的合法權(quán)益，選擇倍科授權(quán)的維修服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品維修和保養(yǎng)。在遇到非授權(quán)拆動(dòng)或維修情況時(shí)，用戶有權(quán)向倍科客服或相關(guān)部門投訴并尋求解決方案。
五、示例與說明
以倍科智能冰箱為例，其保修政策明確規(guī)定整機(jī)包修一年，主要零部件（如電機(jī)）包修三年。但如果產(chǎn)品出現(xiàn)非授權(quán)拆動(dòng)或維修導(dǎo)致的故障或損壞，則不在保修范圍之內(nèi)。用戶需要了解這些規(guī)定并遵守相應(yīng)的操作要求以確保產(chǎn)品的正常使用和保修權(quán)益。 |
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