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詳細(xì)說明

凱度集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

凱度咨詢電話：4006-189123

凱度集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C服務(wù)政策說明：

包修政策

1. 正常包修：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，凱度將提供免費維修服務(wù)。用戶需憑有效三包憑證（包括發(fā)票）及保修卡進(jìn)行報修。

2. 不屬于包修范圍的情況：

無有效三包憑證及購買憑證；

憑證不符或涂改；

因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞；

超出保修期限的；

未經(jīng)凱度公司或其授權(quán)機構(gòu)許可，自行修理或請非授權(quán)人員拆動產(chǎn)品造成的損失；

維修服務(wù)流程

1. 用戶向維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修，并提供有效三包憑證及購買憑證（如適用）。

2. 維修服務(wù)網(wǎng)點安排修理人員與用戶聯(lián)系，并預(yù)約上門時間。

3. 修理人員上門后對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并判斷故障原因。

4. 如產(chǎn)品在保修期內(nèi)且屬于包修范圍，將提供免費維修服務(wù)；

5. 維修完畢后，修理人員將與用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用。同時，將開具正式證明并交給用戶。

凱度集成灶、燃?xì)庠�、油煙機維修服務(wù)說明：

1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞；

4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效；

凱度產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等；

3.機器使用時間15年以上，建議購買