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萬和空氣能維修電話/萬和熱泵/熱水器維修規(guī)范服務(wù)電話多少/ 全國萬和24小時(shí)有求必應(yīng)熱線

詳細(xì)說明

萬和咨詢電話：4006-189123

萬和空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

萬和空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：

一、免費(fèi)保修要求

1. 保修期限：

- 家用空氣能：一般家庭使用的全自動(dòng)空氣能，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機(jī)免費(fèi)包修三年的服務(wù)。這意味著從購買之日起三年內(nèi)，如空氣能出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，用戶可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

2. 保修范圍：

- 萬和免費(fèi)保修服務(wù)涵蓋因產(chǎn)品自身制造缺陷或材料問題導(dǎo)致的故障，包括但不限于電機(jī)故障、電路板損壞、漏水、漏電等。

3. 有效憑證：

- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)）及包修憑證，以便享受免費(fèi)保修服務(wù)。

4. 正規(guī)渠道購買：

- 保修政策僅適用于通過正規(guī)渠道購買的正品萬和空氣能。非正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品可能無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。

二、收費(fèi)保修要求

1. 超出保修期限：

- 如空氣能超出免費(fèi)保修期限，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

2. 人為損壞：

- 因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，如摔落、撞擊、進(jìn)水等，不屬于免費(fèi)保修范圍，用戶需要支付維修費(fèi)用。

3. 非質(zhì)量問題：

- 若空氣能出現(xiàn)的故障并非由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題引起，而是由于外部因素或不可抗力導(dǎo)致的（如自然災(zāi)害、供電不穩(wěn)等），用戶同樣需要承擔(dān)維修費(fèi)用。

4. 非原廠配件及自行維修：

- 用戶使用非原廠配件或自行維修導(dǎo)致的空氣能損壞，可能會(huì)影響產(chǎn)品的免費(fèi)保修服務(wù)。在此情況下，用戶需要支付因非原廠配件或自行維修引起的額外維修費(fèi)用。

5. 發(fā)票及包修憑證問題：

- 如用戶無法提供有效的購買憑證或包修憑證，或憑證上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符，萬和公司有權(quán)拒絕提供免費(fèi)保修服務(wù)，用戶需支付維修費(fèi)用。

6. 特殊部件：

- 對(duì)于某些特殊部件（如某些型號(hào)空氣能的特殊功能部件），其保修期