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詳細說明

森歌集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

森歌咨詢電話：4006-189123

森歌集成灶/燃氣灶、油煙機服務政策說明：

服務流程與要求

1. 報修流程：

用戶需求向維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑證（如果在保修期內）。

修理人員上門后對產品進行故障檢查，并確定故障原因。

若在保修期內，則進行免費維修；若超出保修期，則按規定向用戶提供收費，并與用戶協商費用，待用戶同意后進行維修。

維修完成后，修理人員與用戶一同對產品進行檢測，確保產品能正常使用，并開具正式證明。

2. 配件更換：

收費修理時若需更換配件，服務網點應使用原廠配件進行替換，且不得將舊配件退回出售公司。

3. 特殊情況處理：

若用戶丟失了有效購買憑證，產品購買日期可按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算（對于分體式產品，以內機或外機中較遲的出廠日期為準）。

在保修期內，若出現保修卡遺失、未按照要求安裝、人為事故或意外災害事故導致的故障，則修理后將收取維修費。

森歌集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：

1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞；

4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效；

森歌產品服務溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等；

3.機器使用時間15年以上，建議購買新