能率熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
能率咨詢電話：4006-189123
能率熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
1. 三包有效期計算
起始時間：三包有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的則從開具發票之日起計算。
2. 免費修理與有償服務
免費修理：在三包有效期內，消費者可憑發票及三包憑證申請免費修理。
有償服務：超出三包有效期后，能率公司提供有償收費服務。
3. 保修范圍與期限
整機保修：液晶彩電整機保修1年。
主要部件保修：主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器）保修3年。若熱水器的整機和主要部件同時出現故障，整機過保而主要部件未過保，主要部件按免費保修處理，整機則按照過保提供有償收費服務。
特殊部件說明：根據國家質量監督檢驗檢疫總局及中國電子視像行業協會的文件規定，熱水器電源、主板組件不屬于主要部件，隨整機保修一年。
4. 退換貨政策
7日無理由退換：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日換貨：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
退換貨渠道：退換貨政策不區分產品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
5. 特殊產品與服務
網絡、智能熱水器：對于網絡、智能熱水器產品，從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務，超過三個月或三個月內已實施一次安裝時調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。對于非網絡熱水器產品，僅提供電話調試指導，要求上門調試的需收取上門調試費。
遙控器保修：遙控器的保修隨整機則保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，能率不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近送到能率公司服務網點更換。 |
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