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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、超出保修范圍的情況
1. 非正常使用與人為損壞：若消費者在使用過程中未按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，或因意外撞擊、跌落、擠壓等外部因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，以及擅自拆卸、改裝產(chǎn)品等行為造成的損壞，均不屬于免費保修范圍。
2. 非指定服務(wù)網(wǎng)點維修：如果消費者在非生能公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，也無法享受免費保修服務(wù)。
3. 無有效憑證或保修卡不符：若消費者無法提供有效的購機發(fā)票、購機證明或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況，將不能享受免費保修。
4. 自然災(zāi)害等不可抗力因素：因地震、洪水、火災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，同樣不屬于免費保修范圍。
5. 產(chǎn)品附件及非家庭使用損壞：產(chǎn)品附件（如說明書、配件等）的損壞一般不在免費保修之列，且若產(chǎn)品被用于非家庭環(huán)境（如商業(yè)、工業(yè)等），也可能無法享受免費保修。
二、超出保修期限的情況
1. 保修期限：生能空氣能的保修期限因產(chǎn)品類型和購買時間的不同而有所差異。一般而言，家用空氣能的保修期為6年，商用空氣能的保修期為2至6年不等。具體保修期限以產(chǎn)品說明書或保修卡上的信息為準(zhǔn)。
2. 超期維修：若產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)故障或損壞，生能將不提供免費的維修服務(wù)。但消費者仍可選擇有償維修服務(wù)，具體費用需根據(jù)故障情況和維修內(nèi)容而定。
三、注意事項
1. 購買憑證：消費者在購買生能空氣能時，應(yīng)妥善保管好購機發(fā)票、保修卡等有效憑證，以便在需要時享受免費保修服務(wù)。
2. 正規(guī)渠道：建議消費者通過正規(guī)渠道購買生能空氣能，并選擇在生能公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修等服務(wù)，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)。
3. 定期維護：為了延長產(chǎn)品的使用壽命和減少故障發(fā)生的概率，消費者應(yīng)定期對 |
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