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格力空調維修咨詢服務電話號碼 免費移機服務

詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、格力服務說明：



1. 著裝整齊：格力要求服務人員穿著整潔得體的工裝，頭發梳理整齊，胡子刮干凈，牙齒干凈，口腔無異味，指甲修齊無污垢，鞋襪干凈無破損。此外，服務人員還應佩戴服務監督卡，正帶于胸前，有照片的正面朝上。

2. 文明禮貌：格力要求服務人員主動禮貌地自我介紹，并出示格力服務監督卡。同時，服務人員應使用規范用語和電話禮儀，與用戶溝通時要注意語氣和態度，尊重用戶的意見和要求。

3. 敲門標準：格力規定服務人員上門時應先輕輕敲門，連續輕敲2次，每次連續輕敲3下。如果用戶沒有回應，應等待片刻后再敲門。

4. 保護用戶財物：格力要求服務人員在進入用戶家時應穿好鞋套，以避免踩臟地毯或地板。此外，應避免碰觸用戶家的物品，尤其是貴重物品。

5. 安全操作：格力要求服務人員在操作時應遵守安全規范，避免發生意外事故。例如，在維修空調時應先關閉電源，避免發生觸電事故。



二、格力空調維修服務政策如下：



1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發票開具時間，則“三包”有效期從實際交付日起計算。

2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。

4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。

 
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