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板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
集成灶服務(wù)理念
1. 客戶(hù)為中心：一切服務(wù)設(shè)計(jì)與執(zhí)行均以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，確保每一位客戶(hù)的聲音都能被聽(tīng)見(jiàn)并得到積極響應(yīng)。
2. 專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)：依托行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)與知識(shí)，提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的服務(wù)解決方案，確保問(wèn)題得到根本解決。
3. 快速響應(yīng)：建立高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保客戶(hù)咨詢(xún)或投訴能在*短時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)與處理。
4. 持續(xù)改進(jìn)：不斷收集客戶(hù)反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 微笑服務(wù)：每位員工在服務(wù)過(guò)程中都應(yīng)保持微笑，傳遞溫暖與友好。
2. 主動(dòng)溝通：主動(dòng)了解客戶(hù)需求，清晰、耐心地解答疑問(wèn)，確保信息透明無(wú)誤。
3. 專(zhuān)業(yè)解答：運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、詳盡的解答或建議。
4. 尊重理解：尊重每位客戶(hù)的個(gè)性化需求與選擇，以同理心理解客戶(hù)問(wèn)題。
5. 及時(shí)高效：在承諾的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，確保效率與質(zhì)量并重。
板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
（一）板川集成灶報(bào)修須知：
1、全市各區(qū)均有實(shí)體店，就近師傅上門(mén)，一般在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。
2、修好收費(fèi)；修不好，不收任何費(fèi)用；
3、只檢查不修，只收檢查費(fèi)。
4、保修策：一般維修保修3個(gè)月，更換核心配件保修一年。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。
消費(fèi)者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“保修卡”及收購(gòu)發(fā)票，如果找不到保修憑證或已經(jīng)過(guò)了商家保修期，大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修；更換零部件后，至好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證。
（三）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)者不要輕信非集成灶品牌商家的維修渠道，應(yīng)通過(guò)集成灶說(shuō)明書(shū)、品牌商家網(wǎng)、微信公眾號(hào)搜尋或聯(lián)系銷(xiāo)售人員、廠家獲取報(bào)修方式以 |
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