火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
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火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、服務范圍
1. 產品范圍：服務覆蓋自熱水器銷售發票開具日期起，廠保期以內且能正常使用的家用熱水器、洗衣機、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等，僅限卡薩帝、火王、統帥等火王熱水器產品。
2. 服務內容：在協議期及服務限額內提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務，不限次數，直至修好或賠付為止。維保熱水器服務限額以具體延保產品為準，超過限額部分不予維修或賠付。
二、服務期限
1. 生效時間：所有本服務條款項下的服務，自用戶的保修商品的生產廠家整機保修期屆滿之次日開始生效，直至在用戶購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 激活要求：用戶購買延保服務后，應盡快激活延保卡。未激活延保（延保卡未與機器綁定成功的情況），此延保協議不生效，后續該機器無法享受延保服務權益。未在延保卡卡面標注的有效期內激活，該延保卡過期自動作廢。
三、服務流程
1. 報修方式：在協議期內，維保的熱水器發生故障，用戶需撥打客服熱線進行報修，并提供姓名、地址、電話號碼、延保卡號、故障現象簡述等資料。
2. 服務響應：收到報修后，60分鐘內完成服務時間預約，根據預約時間準時進行服務。
四、免責條款
以下情況均不屬于本服務條款的服務范圍內：
產品非由個人或家庭使用，而是在企業、事業、機關單位的業務、工作或者營業活動中用于商業或政務目的使用。
廠家已經或正在實施召回或損失補償計劃的。
產品序列號被摘取或改動，無維保憑證或維保憑證不符的。
未經廠家授權進行改動、改裝、維護、修理、重置等行為，造成產品故障或損壞的。
未按照廠家要求進行合理維護而引起的故障或損壞的。
裝飾性及非功能性的損壞，如外觀磨損、掉漆等。 |
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