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博世冰箱、洗衣機維修便民服務電話 全國24小時顧客訴求熱線號碼

詳細說明

    博世冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、整機包修期限



1. 家用產品：

- 冰箱：家用冰箱整機包修六年（從購買之日起算），商用機整機保修一年。

- 冰箱及冷柜：博世冰箱、冷柜、酒柜整機包修一年。

- 其他冰箱（如冰箱）：博世冰箱主機享受一年免費維修。



2. 特殊說明：

- 自2017年1月1日起生產的博世電器家用冰箱及冷柜產品，自售出之日起二年內，因產品質量問題而導致的性能故障（如壓縮機壞、漏電、內膽開裂、系統內漏）而無法使用的，消費者可選擇維修或更換同型號產品。



二、主要零部件包修期限



1. 冰箱：主要部件（如壓縮機等）包修三年。

2. 冰箱及冷柜：

- 博世冰箱：主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。

- 博世冷柜：主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。

- 博世酒柜：主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。



三、包修范圍及條件



- 包修有效期自開發票之日起計算。如無發票，則以產品生產日期延后三個月為準，收據無效。

- 包修范圍不包括因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成的損壞，以及非博世指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞。



四、退換貨政策



- 退機：在規定的包修期內，如果產品出現主要性能故障且無法修復，或者連續維修兩次仍無法正常工作，且用戶拒絕維修時，可以申請退機。具體退機條件包括產品自售出之日起7日內發生安全和使用性能故障、一年內連續二次以上安全和使用性能故障無法修好等。

- 換機：在包修期內，如果產品出現主要性能故障且無法修復，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。

 
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