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德能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、整機(jī)三包期限
期限設(shè)定：德能空氣能的整機(jī)三包期限為3年。這意味著從購(gòu)買者收到合格產(chǎn)品（包括主機(jī)和配件）之日起，如果產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以在3年內(nèi)享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
適用范圍：該期限僅適用于自然損壞或制造缺陷等非人為破壞所致的質(zhì)量問(wèn)題。若產(chǎn)品因消費(fèi)者主觀原因或未按照說(shuō)明書(shū)要求正確使用而導(dǎo)致的損壞，則不在此三包期限的保障范圍內(nèi)。
二、關(guān)鍵部件三包期限
壓縮機(jī)：作為空氣能的核心部件，德能空氣能的壓縮機(jī)三包期限為5年。在這5年內(nèi)，如果壓縮機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
電機(jī)：電機(jī)的三包期限同樣為3年。如果電機(jī)在三包期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者也可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三、延長(zhǎng)三包服務(wù)
德能還提供了延長(zhǎng)三包服務(wù)，消費(fèi)者可以在購(gòu)買空氣能時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)選擇購(gòu)買此項(xiàng)服務(wù)，以獲得更加長(zhǎng)久和全面的保障。具體延長(zhǎng)期限和費(fèi)用需根據(jù)購(gòu)買時(shí)的政策確定。
四、保修與退換機(jī)政策
保修政策：在三包期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，德能將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，并承擔(dān)相關(guān)的材料和運(yùn)輸費(fèi)用。但需要注意的是，消費(fèi)者需要提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡以便享受保修服務(wù)。
退換機(jī)政策：若產(chǎn)品在購(gòu)買后的一定時(shí)間內(nèi)（如7日內(nèi)）出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù)，消費(fèi)者可以選擇退機(jī)或換機(jī)。具體退換機(jī)條件需參照德能的相關(guān)政策執(zhí)行。
五、特殊政策
以換代修服務(wù)：德能在近年來(lái)還推出了大空氣能365天“以換代修”服務(wù)。用戶在購(gòu)買德能指定型號(hào)的大空氣能產(chǎn)品（包括空氣能）后，若機(jī)器在365天內(nèi)出現(xiàn)非人為因素的性能故障，經(jīng)維修鑒定符合條件后，用戶可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，德能將無(wú)條件免費(fèi)換 |
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