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德能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
德能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、整機三包期限
期限設定：德能空氣能的整機三包期限為3年。這意味著從購買者收到合格產品（包括主機和配件）之日起，如果產品在正常使用過程中出現非人為的質量問題，消費者可以在3年內享受免費維修或更換服務。
適用范圍：該期限僅適用于自然損壞或制造缺陷等非人為破壞所致的質量問題。若產品因消費者主觀原因或未按照說明書要求正確使用而導致的損壞，則不在此三包期限的保障范圍內。
二、關鍵部件三包期限
壓縮機：作為空氣能的核心部件，德能空氣能的壓縮機三包期限為5年。在這5年內，如果壓縮機出現質量問題，消費者可以享受免費維修或更換服務。
電機：電機的三包期限同樣為3年。如果電機在三包期限內出現質量問題，消費者也可以享受免費維修或更換服務。
三、延長三包服務
德能還提供了延長三包服務，消費者可以在購買空氣能時，在規定的時間內選擇購買此項服務，以獲得更加長久和全面的保障。具體延長期限和費用需根據購買時的政策確定。
四、保修與退換機政策
保修政策：在三包期限內，如果產品出現質量問題，德能將提供免費維修或更換服務，并承擔相關的材料和運輸費用。但需要注意的是，消費者需要提供有效的購買憑證和保修卡以便享受保修服務。
退換機政策：若產品在購買后的一定時間內（如7日內）出現主要性能故障且無法修復，消費者可以選擇退機或換機。具體退換機條件需參照德能的相關政策執行。
五、特殊政策
以換代修服務：德能在近年來還推出了大空氣能365天“以換代修”服務。用戶在購買德能指定型號的大空氣能產品（包括空氣能）后，若機器在365天內出現非人為因素的性能故障，經維修鑒定符合條件后，用戶可自主選擇“以代換修”服務權益，德能將無條件免費換 |
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