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凱度集成灶維修電話/凱度燃氣灶維修咨詢服務電話 /凱度24小時公開透明熱線號碼

詳細說明

凱度集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

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凱度集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、整體保修期限

凱度產品的整體保修期限根據產品類別的不同而有所差異。一般來說，凱度的廚電產品如油煙機、灶具等，其保修期限較長，通常為3年左右（具體以產品說明書或商家公告為準）。這一保修期限是凱度對用戶承諾的重要體現，確保用戶在購買后的一定時間內能夠享受到產品的質量保障。

二、具體保修內容

1. 免費維修與更換：在三包有效期內，若產品出現非人為的質量問題，凱度將提供免費維修服務。對于無法通過維修恢復使用功能的產品，凱度還將提供免費更換服務。

2. 保修范圍：凱度的三包服務通常覆蓋產品的主要部件和核心功能。例如，在油煙機產品中，可能包括機器外觀、燈具、馬達、電器板、換氣電機、變壓器等部件的保修。但需要注意的是，人為不當使用導致的損壞通常不在保修范圍內。

三、退換貨政策

1. 短期退換貨：消費者自收到產品之日起7日內，若產品發生性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理。這一政策適用于通過各種渠道購買的產品，包括網絡、集成灶、電話、郵購等。

2. 長期退換貨：在三包有效期內，若產品經過兩次修理仍不能正常使用（指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求），消費者可憑有效證件免費調換同規格的產品。若銷售者無同型號同規格產品，且消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨時，銷售者應當予以退貨；對于已使用過的產品，將按規定標準向消費者收取折舊費。

四、保修期起算點

1. 2024年7月1日前：產品收貨日期（消費者收到產品之日）為保修期起算點。

2. 2024年7月1日后（含當天）：自產品首次安裝完成之日為保修期起算點。

五、其他注意事項

1. 憑證要求：在享受三包服務時，消費者需要提供有效的購買憑證或購買