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西門子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)承諾
1. 全國聯(lián)保：冰箱產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論您身處何地，都能享受同樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：承諾在接到報(bào)修請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)給予初步回復(fù)，并盡快安排服務(wù)。
3. 原廠配件：所有維修更換配件均為原廠正品，保證產(chǎn)品性能與品質(zhì)。
4. 無憂保修：產(chǎn)品保修期內(nèi)，非人為損壞問題免費(fèi)維修，讓您購物無憂。
5. 透明收費(fèi)：服務(wù)前明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無隱藏費(fèi)用，讓客戶明明白白消費(fèi)。
服務(wù)理念
1. 顧客至上：將顧客需求放在首位，用心傾聽，快速響應(yīng)，超越顧客期望。
2. 專業(yè)精湛：持續(xù)提升專業(yè)技能，確保每位員工都能提供專業(yè)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢與解決方案。
3. 熱情友好：以熱情的態(tài)度、親切的語言，營造愉悅的購物與維修服務(wù)環(huán)境。
4. 誠信守約：遵守承諾，誠實(shí)守信，對(duì)顧客的問題和反饋給予及時(shí)、真誠的處理。
5. 持續(xù)改進(jìn)：積極收集顧客反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，追求服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。
西門子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1，購買冰箱時(shí)一定要索要發(fā)票，對(duì)經(jīng)營者不能提供發(fā)票的要警慎購買，更不可圖便宜而不開具發(fā)票等有效票證，以免出現(xiàn)在 “三包”期內(nèi)發(fā)生故障而維修服務(wù)不予保修的情形，對(duì)日后維權(quán)也會(huì)產(chǎn)生不利影響。
2，維修后應(yīng)索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換或退貨。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算，由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或背面加蓋更換章。因此，修理憑證是在消費(fèi)者享有更換退貨權(quán)和延長三包有效期的重要憑證。在修理時(shí)，一定要讓維修服務(wù)人員在三包憑證上認(rèn)真做記錄。
3，超過包修期后，在維修冰箱時(shí)，應(yīng)選擇維修服務(wù)或一些信譽(yù)好的、合法、正規(guī)的維修店， |
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