長虹空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹服務說明:
1. 服務標準:長虹公司有著明確的服務標準,包括準時上門、限時完成、一次就好等,確保能在約定的時間內完成服務,并且一次性解決問題。
2. 服務規范:長虹公司有著完善的服務規范,如12345服務規范和長虹服務“十要十不準”等,這些規范要求員工必須遵循,以確保服務的專業性和品質。
3. 規章制度:長虹公司有著嚴格的規章制度,包括員工行為規范、工作流程、服務流程等,以確保所有員工都能遵循統一的標準和流程,為客戶提供一致的服務體驗。
4. 員工培訓:長虹公司會對員工進行全面的培訓和教育,包括服務技能、溝通技巧、公司規章制度等,以確保員工具備專業的服務能力和良好的職業素養。
5. 客戶反饋:長虹公司非常重視客戶的反饋和評價,會及時收集和處理客戶的意見和建議,不斷改進和優化服務流程和服務品質。
二、長虹空調維修服務政策如下:
1. 退換政策:用戶在購買后15天內,如果發現產品存在主要性能故障,無法正常工作,可以選擇換機。
2. 保修期限:長虹熱水器的整機免費包修期限為6年,主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內,因非人為損壞的故障,長虹將提供免費維修服務。
3. 服務流程:如果產品出現故障,用戶應先聯系長虹的商家服務熱線或維修人員,了解故障的具體情況。然后,長虹的維修人員會上門檢查并確認故障,如果是非人為損壞的故障,長虹會提供免費維修服務。
4. 質量保證:如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障,長虹會提供免費維修服務。
5. 退換條件:如果用戶想退換產品,需要先聯系長虹的商家客服,了解退換的具體條件。 |