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海信冰箱、洗衣機維修規(guī)范服務(wù)電話全國24小時便民熱線號碼

詳細說明

海信冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

海信咨詢電話：4006-189123

海信冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、延保服務(wù)申請與范圍

1. 申請資格：海信Pro會員在購買海信品牌冰箱（限部分型號，具體型號可咨詢在線客服）時，可申請一次免費1年延保時間。此服務(wù)僅適用于在海信商城/智慧家平臺有訂單記錄或海信服務(wù)-我的產(chǎn)品庫中有記錄的產(chǎn)品。

2. 服務(wù)范圍：延保服務(wù)由海信商家維修提供，與廠保服務(wù)內(nèi)容完全一致，包括整機和主件的保修時間延長。例如，若冰箱原保修期為整機一年、主件三年，申請1年延保后，保修期將延長為整機兩年、主件四年。延保服務(wù)覆蓋的配件輔材全部由原廠提供，與廠保范圍一致。

二、延保服務(wù)期限與價值

1. 延保期限：用戶可獲得一次免費1年的延保時間，該時間自原保修期結(jié)束后立即生效。

2. 價值金額：不同的產(chǎn)品一年延保的價值金額不同，結(jié)算時將根據(jù)實際金額進行減免。用戶未使用的0元延保權(quán)益在Pro會員身份過期后即失效，且不作補償。

三、延保服務(wù)限制與注意事項

1. 限制條件：申請延保的產(chǎn)品必須是在Pro會員身份有效期內(nèi)購買的商品，逾期將申請失敗，延保資格不作補償。同時，若商品已綁定其他延保服務(wù)，則以有效期長的延保為準，延保資格一旦使用，不予退還。

2. 投保狀態(tài)：如投保時商品處于退貨或訂單失效狀態(tài)，將短信通知用戶投保失敗，并將延保資格回退。

3. 服務(wù)通知：投保成功后，保單信息將通過短信形式告知用戶，請注意查收。

四、其他相關(guān)權(quán)益

1. 積分獎勵：作為Pro會員，用戶在購物時不僅可獲得會員基礎(chǔ)積分，還可額外獲得10倍積分獎勵（共11倍積分）。積分發(fā)放時間通常為確認收貨后的48小時內(nèi)，若積分未到賬，可聯(lián)系客服處理。

2. 優(yōu)先服務(wù)：Pro會員可享受400電話、在線客服優(yōu)先接入服務(wù)，以及新品試用等專屬權(quán)益。新品試用活動會不定期開展，滿足資