海信冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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海信冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、延保服務申請與范圍
1. 申請資格：海信Pro會員在購買海信品牌冰箱（限部分型號，具體型號可咨詢在線客服）時，可申請一次免費1年延保時間。此服務僅適用于在海信商城/智慧家平臺有訂單記錄或海信服務-我的產品庫中有記錄的產品。
2. 服務范圍：延保服務由海信商家維修提供，與廠保服務內容完全一致，包括整機和主件的保修時間延長。例如，若冰箱原保修期為整機一年、主件三年，申請1年延保后，保修期將延長為整機兩年、主件四年。延保服務覆蓋的配件輔材全部由原廠提供，與廠保范圍一致。
二、延保服務期限與價值
1. 延保期限：用戶可獲得一次免費1年的延保時間，該時間自原保修期結束后立即生效。
2. 價值金額：不同的產品一年延保的價值金額不同，結算時將根據實際金額進行減免。用戶未使用的0元延保權益在Pro會員身份過期后即失效，且不作補償。
三、延保服務限制與注意事項
1. 限制條件：申請延保的產品必須是在Pro會員身份有效期內購買的商品，逾期將申請失敗，延保資格不作補償。同時，若商品已綁定其他延保服務，則以有效期長的延保為準，延保資格一旦使用，不予退還。
2. 投保狀態：如投保時商品處于退貨或訂單失效狀態，將短信通知用戶投保失敗，并將延保資格回退。
3. 服務通知：投保成功后，保單信息將通過短信形式告知用戶，請注意查收。
四、其他相關權益
1. 積分獎勵：作為Pro會員，用戶在購物時不僅可獲得會員基礎積分，還可額外獲得10倍積分獎勵（共11倍積分）。積分發放時間通常為確認收貨后的48小時內，若積分未到賬，可聯系客服處理。
2. 優先服務：Pro會員可享受400電話、在線客服優先接入服務，以及新品試用等專屬權益。新品試用活動會不定期開展，滿足資 |
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