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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
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女士 (客服) |
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手 機(jī)：13129360080  |
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| 海信冰箱、洗衣機(jī)維修規(guī)范服務(wù)電話 全國(guó)24小時(shí)便民熱線號(hào)碼 |
海信冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海信咨詢電話：4006-189123
海信冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、延保服務(wù)申請(qǐng)與范圍
1. 申請(qǐng)資格：海信Pro會(huì)員在購(gòu)買海信品牌冰箱（限部分型號(hào)，具體型號(hào)可咨詢?cè)诰�客服）時(shí)，可申請(qǐng)一次免費(fèi)1年延保時(shí)間。此服務(wù)僅適用于在海信商城/智慧家平臺(tái)有訂單記錄或海信服務(wù)-我的產(chǎn)品庫(kù)中有記錄的產(chǎn)品。
2. 服務(wù)范圍：延保服務(wù)由海信商家維修提供，與廠保服務(wù)內(nèi)容完全一致，包括整機(jī)和主件的保修時(shí)間延長(zhǎng)。例如，若冰箱原保修期為整機(jī)一年、主件三年，申請(qǐng)1年延保后，保修期將延長(zhǎng)為整機(jī)兩年、主件四年。延保服務(wù)覆蓋的配件輔材全部由原廠提供，與廠保范圍一致。
二、延保服務(wù)期限與價(jià)值
1. 延保期限：用戶可獲得一次免費(fèi)1年的延保時(shí)間，該時(shí)間自原保修期結(jié)束后立即生效。
2. 價(jià)值金額：不同的產(chǎn)品一年延保的價(jià)值金額不同，結(jié)算時(shí)將根據(jù)實(shí)際金額進(jìn)行減免。用戶未使用的0元延保權(quán)益在Pro會(huì)員身份過(guò)期后即失效，且不作補(bǔ)償。
三、延保服務(wù)限制與注意事項(xiàng)
1. 限制條件：申請(qǐng)延保的產(chǎn)品必須是在Pro會(huì)員身份有效期內(nèi)購(gòu)買的商品，逾期將申請(qǐng)失敗，延保資格不作補(bǔ)償。同時(shí)，若商品已綁定其他延保服務(wù)，則以有效期長(zhǎng)的延保為準(zhǔn)，延保資格一旦使用，不予退還。
2. 投保狀態(tài)：如投保時(shí)商品處于退貨或訂單失效狀態(tài)，將短信通知用戶投保失敗，并將延保資格回退。
3. 服務(wù)通知：投保成功后，保單信息將通過(guò)短信形式告知用戶，請(qǐng)注意查收。
四、其他相關(guān)權(quán)益
1. 積分獎(jiǎng)勵(lì)：作為Pro會(huì)員，用戶在購(gòu)物時(shí)不僅可獲得會(huì)員基礎(chǔ)積分，還可額外獲得10倍積分獎(jiǎng)勵(lì)（共11倍積分）。積分發(fā)放時(shí)間通常為確認(rèn)收貨后的48小時(shí)內(nèi)，若積分未到賬，可聯(lián)系客服處理。
2. 優(yōu)先服務(wù)：Pro會(huì)員可享受400電話、在線客服優(yōu)先接入服務(wù)，以及新品試用等專屬權(quán)益。新品試用活動(dòng)會(huì)不定期開(kāi)展，滿足資 |
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