萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和服務說明：
1. 服務范圍：覆蓋全國各大城市，提供各類熱水器產(chǎn)品的上門維修服務，包括熱水器、冰箱、洗衣機、微波爐等。
2. 準時上門：在接到報修申請后，按照與客戶約定的時間準時上門服務。
3. 專業(yè)服務人員：服務人員應具備專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗，能夠迅速準確地診斷故障并維修解決問題。服務人員應著裝整潔，佩戴工作牌，保持良好的形象和態(tài)度。
4. 攜帶必要的工具設備：服務人員應攜帶必要的工具設備，如檢測儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產(chǎn)：在進行維修操作前，服務人員應與客戶確認并征得同意后，方可使用客戶的物品或設備。
6. 明確收費標準：上門服務的收費標準應按照萬和公布的收費標準執(zhí)行，收費項目和費用應清晰明確地告知客戶，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
7. 維修服務期限：維修完成后，萬和提供一定的維修服務期限，以確保客戶的權益。
二、萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保：覆蓋全國500多個城市，擁有1600多家維修服務商，以及上千名維修工程師，提供全方位的服務保障。對于熱水器產(chǎn)品，提供5年的聯(lián)保服務。
2. 免費安裝和送貨上門：萬和熱水器提供全國聯(lián)保免費安裝送貨上門服務，承諾在24小時內(nèi)極速響應，72小時內(nèi)上門服務。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋的區(qū)域，將免費提供相應配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。 |
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