藍炬星集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
藍炬星咨詢電話：4006-189123
藍炬星集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、服務宗旨
藍炬星維修服務秉承“用戶永遠是對的”的服務理念，堅持“一證件、二公開、三到位、四不準、五個一”的服務規(guī)范，確保用戶享受到專業(yè)、便捷、貼心的維修服務。
二、收費標準
1. 包修期內服務
- 免費維修：在包修期內，因產品質量問題導致的故障，藍炬星提供免費維修服務，不收取任何維修費用（包括工時費和備件費）。
- 包修憑證：用戶需憑購貨發(fā)票和產品包修證書辦理包修服務，修理產品編號需與包修證書上的產品編號一致。
2. 包修期外服務
- 維修費用構成：維修費用包括維修工費、備件費、高空作業(yè)費及遠程交通費。
- 維修工費標準：根據(jù)維修項目的復雜程度分為簡修、小修、中修、大修，具體收費標準參照藍炬星商家發(fā)布的維修項目分類表執(zhí)行。
- 備件費：按藍炬星標準收費，更換后的主要零部件包修期自更換之日起順延6個月，其他零部件順延3個月。
- 高空作業(yè)費：按藍炬星標準收費，具體根據(jù)作業(yè)高度和難度確定。
- 遠程交通費：服務商所在地距離用戶所在地超過15公里或超出市區(qū)范圍的，按標準收費。15公里以內不收取交通費，15-80公里按40元/次收取，80公里以上按100元/次收取。
三、服務要求
1. 專業(yè)技能：維修人員需具備專業(yè)的維修技能和知識，能夠準確判斷故障并高效解決。
2. 服務態(tài)度：維修人員需保持良好的服務態(tài)度，耐心解答用戶疑問，確保用戶滿意。
3. 規(guī)范操作：維修過程中需嚴格遵守操作規(guī)范，確保維修質量和用戶安全。
4. 透明收費：維修費用需明確告知用戶，不得擅自增加費用或收取不合理費用。
5. 維修跟蹤：維修完成后需進行維修跟蹤，確保用戶無后顧之憂。 |
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