西門子洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 上門安裝服務:無論消費者通過什么渠道購買西門子洗衣機,都由各個服務網(wǎng)點提供免費的上門安裝服務。
2. 質(zhì)保服務:自購買之日起,整機保修一年。此外,在保修期外,西門子也提供終身維修服務,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng):西門子為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作,確保洗衣機的安全使用。
4. 咨詢服務:設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線,晚21:00至次日08:00的服務時段,還提供電腦語音服務。消費者在遇到任何問題時,都可以撥打這個熱線進行咨詢或?qū)で髱椭?br /> 5. 及時回復與跟蹤回訪:對于用戶的報裝、報修來電,西門子將在0.5小時內(nèi)回復,并預約確定上門服務時間。在完成維修后,西門子還會進行跟蹤回訪,確保用戶的問題已得到解決。
二、西門子洗衣機維修服務政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線:用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務熱線,獲得在線報裝報修服務。
2. 服務宗旨:西門子致力于提供貼心、全面的服務。貼心的服務就像朋友一樣真誠,無微不至;全面的服務則涵蓋售前到維修,始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔保與保修期:西門子的產(chǎn)品性能不斷改進,使用價值不斷提高,讓客戶買得稱心,用得放心。根據(jù)國家“新三包”規(guī)定,洗衣機、洗衣機等產(chǎn)品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況:對于自行或非廠方預約維修人員拆修的產(chǎn)品,或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品,或者因自然災害等不可抗拒力造成損壞的,以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失,西門子不承擔保修責任。
5. 監(jiān)督與服務態(tài)度:西門子嚴格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務標準,服務過程接受用戶監(jiān)督。 |