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伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務說明:
質量控制規范
1. 服務前準備:確保工具、備件齊全,服務前進行安全檢查。
2. 服務過程監控:采用標準化作業流程,對服務過程進行實時監控,確保操作規范。
3. 質量驗收:服務完成后進行自檢與互檢,確保服務質量達標。
4. 持續改進:定期分析服務數據,識別服務過程中的不足,制定改進措施并實施。
安全操作指南
1. 個人防護:服務人員需穿戴好安全帽、工作服、防護鞋等個人防護裝備。
2. 設備安全:在操作前檢查設備安全性能,確保無漏電、短路等安全隱患。
3. 環境安全:注意作業現場的環境安全,避免觸電、墜落、燙傷等事故發生。
4. 應急處理:掌握基本的急救知識與應急處理技能,一旦發生事故能迅速響應。
伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1、是無中生有,夸大故障。例如某些冰箱不制冷的情況,可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了問題,更換配件成本只需十多元,但一些維修人員會將故障夸大成內機冰箱板損壞,提高收費一百元甚至二百元。
2、是任意加氟,增加費用。較多冰箱故障維修無需重新添加氟利昂(制冷劑),但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟,甚至謊報添加用量,增加維修費用。還有以進口氟質量優于國產氟為由,建議添加進口氟,虛報價格。
3、是借口過保,亂抬標準。某些維修人員會以冰箱超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產為由收取額外費用,而消費者往往不了解過保后的維修收費標準,只好“任人宰割”。
4、是低價吸引,制造陷阱。在消費者電話咨詢或制冷搜索時,某些維修人員為吸引消費者下單,往往低報維修價格,但維修完成后則以各種理由增加費用,甚至反復維修、重復收費或以其他各種名目收費。 |