能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 免費上門安裝服務:無論消費者通過什么渠道購買能率熱水器,各服務網點均提供免費的上門安裝服務。
2. 質保服務:自購買之日起,整機保修一年。保修期外,能率也提供終身維修服務,并且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 專業化的安全檢查及保養工作:能率為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作,確保使用安全。
4. 24小時服務咨詢和投訴熱線:能率設立了24小時的服務咨詢和投訴熱線,晚21:00至次日08:00的服務時段還提供電腦語音服務。消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪:用戶有報修、報裝的服務需求,能率會在半小時內給予答復,預約確定上門服務時間,并做到跟蹤回訪。
二、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 客戶服務熱線:公司設立了24小時客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打熱線電話,咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務:針對新購產品,公司提供免費安裝服務。在安裝過程中,公司將嚴格遵守國家相關熱水器安裝標準,確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養服務:公司為客戶提供產品維修和保養服務。對于出現故障的產品,公司將及時派遣專業維修人員上門檢查、維修,確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策:在購買產品后的一段時間內,如果客戶對產品不滿意或發現質量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規定。
5. 客戶回訪制度:為了提高服務質量,公司建立了客戶回訪制度。在產品安裝、使用過程中,公司將定期對客戶進行回訪,了解客戶的使用情況和服務需求,及時解決客戶的問題和反饋。 |