西門子洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說明：
1. 始終遵循“真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨。
2. 堅(jiān)持以“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”，“西門子人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動”作為企業(yè)的服務(wù)理念。
3. 以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”作為企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)。
4. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù)，致力于提供滿足顧客需求的全過程服務(wù)。
5. 制訂了《誠信政策指南》，其中具體規(guī)定了西門子人在每個(gè)行為細(xì)節(jié)上如何做到誠信。
6. 提出“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念，并不斷增添新的內(nèi)容。
7. 在星級服務(wù)上，提出了兩點(diǎn)要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用西門子產(chǎn)品時(shí)毫無怨言。
8. 西門子已確立了“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級服務(wù)戰(zhàn)略。
9. 服務(wù)體系包括售前、售中、維修服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都以用戶為中心，力求提供高質(zhì)量的服務(wù)。
10. 對服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，采取高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷的星級服務(wù)戰(zhàn)略，確保用戶在使用西門子產(chǎn)品時(shí)毫無怨言。
二、西門子洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品認(rèn)證：為您購買的西門子產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，有助于后續(xù)為您提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：產(chǎn)品到貨后，您可以隨時(shí)聯(lián)系西門子專業(yè)人士上門安裝。
3. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可以聯(lián)系西門子專業(yè)人員為您提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
4. 洗衣機(jī)保養(yǎng)：西門子提供的洗衣機(jī)保養(yǎng)服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程安全性。
5. 移機(jī)服務(wù)：如果搬家了，西門子提供專業(yè)移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
6. 服務(wù)狀態(tài)查詢：提供服務(wù)記錄查詢、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等功能。
7. 產(chǎn)品支持：提供各項(xiàng)下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動及產(chǎn)品說明書的下載。 |
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