小天鵝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
服務(wù)體系的構(gòu)建
24小時(shí)服務(wù)體系：小天鵝構(gòu)建了全國24小時(shí)服務(wù)體系，尤其在中心城市提供用戶預(yù)約上門服務(wù)。用戶可通過全國服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
快速響應(yīng)：對于用戶的報(bào)修請求，小天鵝承諾在中心城市24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，或按用戶要求的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。小修問題當(dāng)天處理，中修、大修不超過三天。
保修服務(wù)的限制條件
非人為損壞：保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，小天鵝將提供免費(fèi)維修或更換相應(yīng)零部件的服務(wù)。然而，人為損壞或不當(dāng)操作導(dǎo)致的故障不在此列。
憑證要求：用戶需出示有效的三包憑證（包括發(fā)票）以享受保修服務(wù)。憑證缺失、涂改或型號不符將導(dǎo)致無法享受免費(fèi)服務(wù)。
正確使用與保管：用戶需按照說明書要求正確使用、保管、保養(yǎng)和維護(hù)產(chǎn)品，否則因個(gè)人原因?qū)е碌膿p壞將不享受免費(fèi)服務(wù)。
小天鵝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
小天鵝產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工 |
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